找家纺网作为中立的平台服务提供者，一贯重视知识产权保护，并一贯遵守中华人民共和国各项知识产权法律法规及其他具有法律约束力的规范性文件的规定，坚决反对任何违反中华人民共和国有关知识产权法律法规规定的行为。

为建立良好的市场秩序，保护权利人的合法权益不受侵犯，找家纺网根据《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》、《信息网络传播权保护条例》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规之规定，特制定本条款，以尽可能保护相关权利人的合法权益。

本条款中的权利人，指拥有著作权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人或经原始所有人合法授权的主体，包括自然人、法人或其他组织等。

本条款所称的知识产权包括：

(一)专利权，主要指新产品、新工艺、新方法、新材料、新设计等专利权；

(二)商标权，主要是指注册商标、商号等；

(三)著作权，文学、艺术、社会科学、工程技术等作品的作者依法享有的与作品有关的权益；

(四)国家法律规定保护的其它知识产权。

一、商家信息管理

（一）商户入驻找家纺平台应按要求提供相应材料，由平台进行备案，具体提交的信息包括：

1、商户身份证明（包括但不限于营业执照，必要情况下需要提供原件核实）；

2、商家应按平台要求签署找家纺合作协议。

（二）为确保权利人的知识产权得到更加有效的保护，平台建议各入驻商家可在店铺首页对其提供的商品或服务展示相关知识产权信息，确保保护自有知识产权合法权益，同时不侵犯他人的知识产权。对于展示的相关知识产权信息，例如专利证书、商标注册证、专利权评价报告、版权证书、授权许可等。

1、专利权：商户宜对商品进行专利相关信息标注。如进行标注，应：

（1）采用中文标明专利权的类别，例如中国发明专利、中国实用新型专利、中国外观设计专利；

（2）专利权被授予前，采用中文标明中国专利申请的类别、专利申请号，并标明“专利申请，尚未授权”字样。

2、商标权：商户宜对商品进行商标相关信息标注。包括：

（1）商标的权利人；

（2）商标注册时间、许可使用期限等。

3、著作权：商户宜对商品的著作权登记号进行标注。

二、知识产权侵权投诉管理

（一）受理情形

1、侵犯商标权，包括销售假冒注册商标的商品、店铺名侵权等。

2、侵犯著作权，包括销售盗版书籍、软件、音像制品、不当使用他人享有著作权的图片、文字、卡通形象、美术作品等。

3、侵犯专利权，包括销售侵犯他人外观专利权、实用新型专利权或发明专利权的商品等；

4、其他依法应受理的知识产权投诉。

（二）通知程序

权利人如认为第三方在找家纺网平台提供的商品/服务侵犯了您的著作权、商标权、专利权等知识产权的，请按以下要求提交相关材料进行投诉，书面通知找家纺网。

1、书面通知递交渠道：

（1）电子邮箱：yingjiajia@zhaojiafang.com。

（2）信函地址：南通市通州区川姜镇五洲路580号1幢四层、五层

（3）平台在线投诉。

2、权利人应向找家纺网提交《侵权通知书》（以下简称《通知书》），通用的《通知书》的格式应包含以下内容：

（1）权利人的姓名（名称）、地址及营业执照（单位）、身份证明（个人）、联系方式、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料；

（2）知识产权权利证明，包括但不限于专利证书、商标注册证、著作权登记证书等。

（3）权利人认为侵犯其知识产权的商品/服务的准确名称、网页截图、在找家纺网上的具体链接地址及其提供者在找家纺网上公开的名称；

（4）权利人应对《通知书》中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性负责，并向平台提供书面保证。承担因权利人的投诉而下架相关商品/服务、删除相关内容或断开相关链接给相关方造成的全部损失及由此产生的全部法律责任；

（5）权利人认为构成侵权的初步证据，包括但不限于下表列举材料：

3、权利人委托代理人投诉的，代理人还需出具经由权利人签字（个人）或盖章（单位）的真实、合法、有效的授权委托书及代理人主体资格材料，授权委托书应包含授权知识产权维权投诉等相关内容。

4、特别条款

（1）涉及专利纠纷的侵权通知，构成侵权的初步证据还应包含技术特征或设计特征对比的说明。

（2）涉及实用新型专利和外观设计纠纷的侵权通知内容，还应包含：

——实用新型或者外观设计专利权评价报告；

——专利权评价报告或无效宣告请求审查决定书。

（3）涉及商标纠纷的侵权通知，构成侵权的初步证据应包含判断商标侵权的说明。

（4）涉及著作权纠纷的侵权通知，构成侵权的初步证据应包含判断著作权侵权的说明。

（三）侵权通知受理和审查

1、平台在收到侵权通知后的三个工作日内，及时完成对侵权通知是否符合要求的初步审查：

（1）形式审查：对侵权通知是否具备形式要件进行审查，对于审查符合要求的投诉予以受理，对于资质不符、材料不全或其他不符合要求的情况，不予受理，直至通知投诉人补充完整资料；

（2）实质审查：以一般判断能力进行实质性审查，排除明显不构成知识产权侵权的侵权通知。包括但不限于通过国家知识产权局专利检索系统、中国版权保护中心网站、中国商标查询系统等一切官方渠道查询提交证据材料的真实性等。

2、找家纺网在审查过程中可视具体情况要求权利人答复意见或补充提交证据材料，投诉人需在平台方设定的合理期限内答复或补充，期满未予答复或补充的，视为撤回投诉。

3、投诉人主动撤回投诉或被视为撤回投诉的，视为自始放弃主张维权。找家纺网有足够的理由认为原被投诉的涉嫌侵权情况自始不存在。

（四）侵权通知处置及结论

1、采取必要措施和转发侵权通知

找家纺网在收到符合要求的合格侵权通知后，应：

（1）采取必要措施：若认为知识产权权利人已提供了充分的证据材料，应根据受侵害权利的性质、侵权的具体情形和技术条件，遵循比例原则及时采取必要措施，包括但不限于：

——要求被通知人对侵权通知作出回应；

——删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接；

——移除相关侵权信息，下架相关产品；

——终止交易和服务；

——要求被通知人提供一定额度保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

（2）转发通知：找家纺网在收到合格侵权通知后，会在1个工作日内将该侵权通知转送商户。

（3）规制恶意通知：对于通知人发送的恶意通知，找家纺网可不予处理。如找家纺网基于通知及不侵权声明认定为恶意通知时，对已采取的必要措施，应及时终止。恶意认定可考量下列因素：

——提交伪造、变造的权利证明；

——提交虚假侵权对比的鉴定意见、专家意见；

——明知权利状态不稳定仍发出通知；

——明知通知错误仍不及时撤回或者更正；

——反复提交错误通知等。

（4）规制恶意通知发出方：找家纺网会对侵权通知的相关信息，包括投诉次数、投诉时间、投诉内容、是否构成恶意投诉等进行记录，同时将提高恶意通知人后续发出通知的受理和处置门槛，具体如下：

——首次提交恶意通知的，第二次提交侵权通知需要先行向找家纺平台缴纳10000元保证金，平台予以受理，核查属实后归还；若仍为恶意通知，平台有权扣除一定的费用用于平台日常维护、人工管理。

——出现两次恶意通知，第三次提交侵权通知需要先行向找家纺平台缴纳50000元保证金，平台予以受理，核查属实后归还；若仍为恶意通知，平台有权扣除一定的费用用于平台日常维护、人工管理，并考虑该商户的侵权通知不再受理。

（五）申诉程序

被投诉方收到找家纺网转送的《通知书》后，认为被诉侵权商品/服务并未侵犯权利人合法权益的，应当在五个工作日内按照以下要求向找家纺网提交《不存在侵权行为声明》（以下简称《声明》），要求找家纺网恢复被下架、删除或被断开链接的被诉侵权商品/服务/链接。逾期未提出申诉的，视为认可投诉成立。

1、声明提交渠道：

（1）电子邮箱：yingjiajia@zhaojiafang.com。

（2）信函地址：南通市通州区川姜镇五洲路580号1幢四层、五层。

2、提交的不存在侵权行为声明一般应包括：

（1）投诉方及被投诉方的姓名（名称）、地址及营业执照（单位）、身份证明（个人）、联系方式等；

（2）能够实现准确定位、要求终止必要措施的涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；

（3）不存在侵权行为的初步证据，包括但不限于对被诉侵权商品/服务享有知识产权或使用权、信息网络传播权的权属证明、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书、授权书等能证明被投诉方拥有相关权利的有效权属证明；

（4）声明真实性的书面保证，对《声明》中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性负责，保证承担因被投诉方的答辩而恢复被投诉商品/服务给找家纺网造成的全部损失及由此产生的全部法律责任；

（5）其他证明材料。

（六）声明审查及处置

找家纺网在收到被投诉方的《声明》后，将对声明内容及相关材料进行审查，排除明显不能证明声明人行为合法性的声明。

1、确认不侵权

审查通过后将依据相关法律法规的规定恢复应投诉方要求而被下架、删除或断开链接的商品/服务/链接，并通过电子邮件将《声明》的扫描件转送给相关权利人。

2、确认侵权

经过判定确认侵权行为存在时，应继续保持所采取的必要措施。

（七）其他条款

为了确保投诉的真实性和有效性，权利人的《通知书》及相关证明材料、被投诉方的《答辩书》及相关证明材料原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有权利人或被投诉方的签章），若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。

三、争议解决

找家纺网及其工作人员将秉持公平公正合法的原则，在能力范围内尽最大努力，以维护权利人的合法权益。但找家纺网并非权威审查、处理机构，对相关处理结果，投诉方与被投诉方可能存在异议。因此，找家纺网建议通过以下途径进行纠纷争议解决，并配合提供相应协助：

1、投诉方可直接与被投诉方联系，协商解决与被投诉方之间的争议和纠纷；

2、通过协商和解，请求家纺行业协会或其他依法成立的调解组织调解；

3、通过向有关部门如市场监督管理局投诉、提请当地仲裁机构仲裁，或者向当地法院提起诉讼等方式解决。

4、应对专利等复杂知识产权纠纷时，找家纺网将引入第三方专业机构参与评审，具体费用由责任方承担。

四、保密管理

为更好地保护权利人的合法权益，找家纺网会设立专门管理机构及专业工作人员负责平台知识产权的保护工作，针对各入驻商户、权利人提供的身份信息、经营信息、知识产权相关信息等需要保密的内容，找家纺网承担保密责任并保证负责相关事项的员工承担同等保密责任。除市场监督管理局、司法机构等权威机构要求提供的及其他必要情形以外，未经权利人允许，找家纺网不会对任何第三方披露相关信息。

五、及时咨询、答疑、维权引导、举报服务

为方便知识产权权利人高效维权，找家纺网为每一位入驻商户都建立了商家专属服务群，群内成员包括公司CEO、专职知识产权工作人员等，各位入驻商家除以下联系方式外还可通过该群及时咨询，找家纺网工作人员会积极主动解答维权过程中遇到的任何问题；若您方非平台入驻商户，发现平台可能存在侵权情况，可通过如下方式提供举报或联系我们：

（1）电子邮箱：yingjiajia@zhaojiafang.com。

（2）信函地址：南通市通州区川姜镇五洲路580号1幢四层、五层。

(3)专线电话：400-0513-256。

(4)在线客服：www.zhaojiafang.com 咨询在线客服。