找家纺入驻商家信用评价制度
一、评价的定义:
找家纺网(www.zhaojiafang.com)用户在成功完成在线交易后,对每一笔交易,用户有权对交易情况作出评价,评价记录是找家纺用户交易状况的重要标记,用户在进行评价时应保证所作评价公正、客观、真实。
二、评价维度
备注:
1、描述:同“货品与描述相符”,为供应商店铺内所有已成交主营货品“货品满意度”的加权平均值,反映采购商对该供应商店铺内已成交主营货品的整体满意度,共分为1-5分。
2、服务:为所有已成交主营货品“响应速度”的加权平均值,按1-5分进行评价。
3、发货:为所有已成交主营货品“发货速度”的加权平均值,按1-5分进行评价。
三、评价期限、流程、显示规则及系统评价说明:
1、评价期限:
订单在线交易成功(指该订单变为交易成功状态)后的30天内。
2、评价流程:
2.1.发起评价:
1)用户可在“找家纺”—“已买到货品”—“待评价”进行评价;
2.2.评价的修改、解释:
1)为了体现更加真实的交易情况,鼓励真实评价,用户对评价不能进行修改;
2)对于收到的评价,被评价方可在评价方作出评价后的15天内作出解释,评价内容一同上网显示,一条评价只能作出一条解释;
3、评价显示规则:
(1)评价的解释,无论哪个得分,都将即时显示。
(2)如交易过程中发生交易关闭或全部退款等导致交易未能成功的情况,则无法进行评价。
(3)所有评价都以匿名的形式展现。
三、评价的相关展示:
1、商家评价
2、商品评价
四、附则:
1、本规则解释权找家纺所有。
2、找家纺有权不定时修订本规则并公示,修订后的规则于公示日或公示内容指定日生效。
3、若供应商以上违规行为同时违反《找家纺合作协议》,找家纺将同时依据该等规则另行处罚。