网络交易方法、交易秩序、交易安全和消费者权益保护的
管理规则体系
一、网络交易方法及交易秩序规则：
1、当交易双方选择并确认找家纺平台买卖后，在买家还未向本公司付款时，找家纺软件系统显示此时双方的交易状态为“等待买家付款”。在此情形下，卖家可根据交易双方的约定变更交易价格，或者放弃该笔交易。
2、在买家向本公司付款后，找家纺软件系统自动即时将此付款信息以电子邮件方式通知卖家，且找家纺软件系统内显示该交易的状态为“买家已付款，等待卖家发货”。在此情形下，卖家应及时履行发货的义务。
3、在卖家发货后，卖家应主动登录找家纺系统，及时更改该笔交易的状态，填写正确的发货信息以确认发货。卖家在找家纺系统中确认发货后，找家纺软件系统下该笔交易的显示状态应为“卖家已发货，等待买家确认”。
4、在买家收到货物后，如对所收悉的货物数量和质量均无异议，则应及时履行确认收货义务，即主动登录找家纺软件系统，完成确认收货流程。买家在找家纺软件系统中确认收货后，找家纺软件系统将自动把相应的货款计结到卖家的账户，并计入卖家账户的余额。在此情形下，找家纺系统中该笔交易的显示状态为“交易成功”。
5、自买家成功付款给本公司后第25个小时起，至买家签收货物并在找家纺软件系统中确认收货之前，买家可以在买家与卖家达成一致的情况下，向本公司申请退款，卖家应在其找家纺软件系统中进行同意退款的操作。如买卖双方无法就退款达成一致，买卖双方即授权本公司处理争议款项。
二、交易安全管理管理规则：
1、建立网站信息更新维护责任制：各部门应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本部门网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。
2、定期备份制度：网站应当对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的部门还应当对重要文件和数据进行异地备份。
3、口令管理制度：网站应当设置网站后台管理及上传的登录口令。不应与管理者个人信息、单位信息、设备（系统）信息等相关联。严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用。
4、网站定期检测制度：网站应及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应措施。及时对操作系统、数据库漏洞进行修补和升级，防止被黑客利用和入侵。
5、客户端或录入电脑安全防范制度：网站负责人、技术开发人员和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护。确保电脑内帐号、密码及资料的安全、可靠。
6、应急响应制度：网站管理人员应当充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证应急响应方案的及时实施，将损失降到最低程度。
7、安全事件报告及处理制度：网站在发生安全突发事件后，除在第一时间组织人员进行解决外，应当及时向网站管理领导小组报告。
8、人员管理制度：网站应当制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限。要通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全保密工作。
9、网站管理小组定期检查各部门信息采集报送、运行管理及更新维护情况。
三、消费者权益保护权利和义务
1、用户有权利拥有自己在找家纺的用户名及交易密码，并有权利使用自己的用户名及 密码随时登陆找家纺上交易平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的找家纺用户名；
2、用户有权根据本服务协议的规定以及找家纺上发布的相关规则利用找家纺网上交易平台查询物品信息、发布交易信息、登录物品、参加网上物品竞买、与其它用户订立物品买卖合同、评价其它用户的信用、参加找家纺的有关活动以及有权享受找家纺提供的其它的有关信息服务；
3、用户在找家纺网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，可以请求找家纺从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为，可以向找家纺进行反映要求处理。如用户因网上交易与其他用户产生诉讼的，用户有权通过司法部门要求找家纺提供相关资料；
4、用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证找家纺及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在找家纺进行注册或认证；
5、用户应当保证在使用找家纺网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为；
6、用户不应在找家纺网上交易平台上恶意评价其他用户，或采取不正当手段提高自身的信用度或降低其他用户的信用度；
7、用户在找家纺网上交易平台上不得发布各类违法或违规信息；
8、用户在找家纺网上交易平台上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖侵犯他人知识产权或其它合法权益的物品，也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是找家纺认为不适合在找家纺上销售的物品。具体内容详见《禁止和限制销售物品规则》；
9、用户承诺自己在使用找家纺时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和找家纺的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任；
10、用户同意，不对找家纺上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经找家纺事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在找家纺网站上展示的任何资料。
